Come effettuare un reso

Se hai cambiato idea sul tuo ordine, potrai restituire tutti o parte degli articoli acquistati entro 14 giorni dal loro ricevimento.

Effettuare un reso è molto semplice, puoi effettuarlo inviando una raccomandata a.r. all’indirizzo: KEDRA-T SRL Via L. Galvani 18 – 46043 – Castiglione delle Stiviere (MN), oppure tramite la tua area riservata, ma varia a seconda del tipo di utente con cui è stato effettuato l'ordine.

Utente registrato o che ha effettuato la registrazione

Se sei un utente registrato, o che ha effettuato la registrazione in fase di acquisto, puoi effettuare il reso in questo modo:

Accedi alla pagina "Il mio account".
Seleziona "Storico e dettaglio degli ordini" e individua l'ordine che contiene l'articolo di cui vuoi effettuare il reso.
Premi Dettagli.
Una volta visualizzati i dettagli completi dell'ordine potrai selezionare l'articolo da rendere: infatti se il tuo ordine comprende più articoli puoi selezionare solo quello di cui vuoi fare il reso. Inserisci una motivazione per il reso e clicca su "Inoltra richiesta di reso". Il nostro staff valuterà la tua richiesta e avvierà la procedura di reso del prodotto.

Utente ospite

Se hai effettuato il tuo acquisto tramite il checkout rapido come "Ospite" dovrai seguire la seguente procedura per poter effettuare il reso:

Accedi alla pagina di "Tracciamento ospite".
Inserisci il codice che trovi nella mail di conferma ordine, e l'indirizzo email con cui hai effettuato l'acquisto.
Scorri in fondo all'ordine e imposta una password per trasformare il tuo account da "Ospite" a "Utente registrato".
Accedi alla tua area riservata tramite il tasto "Accedi" in alto a destra o dalla pagina "Il mio account".
Seleziona "Storico e dettaglio degli ordini" e individua l'ordine che contiene l'articolo di cui vuoi effettuare il reso.
Premi Dettagli.
Una volta visualizzati i dettagli completi dell'ordine potrai selezionare l'articolo da rendere: infatti se il tuo ordine comprende più articoli puoi selezionare solo quello di cui vuoi fare il reso.
Inserisci una motivazione per il reso e clicca su "Inoltra richiesta di reso". Il nostro staff valuterà la tua richiesta e avvierà la procedura di reso del prodotto.

Spedizione

Verifica che il prodotto sia integro e completo di tutti gli accessori originali.
Spedisci i prodotti allo stesso indirizzo, utilizzando un corriere di tua fiducia e allegando il documento di consegna. Le operazioni di reso avvengono a tuo carico e sotto la tua responsabilità.
Provvederemo a rimborsarti, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, non appena ricevuto il prodotto e verificatene le condizioni.